Kako izjaviti reklamaciju
Ako isporučeni artikal nije saobrazan ugovoru, oštećen je ili ste dobili pogrešan proizvod, pošaljite reklamaciju na blok72rs@gmail.com. Navedite broj porudžbine ili drugi dokaz o kupovini, opis problema i po mogućnosti fotografije.
Prijem reklamacije potvrđujemo, a na reklamaciju odgovaramo u zakonskom roku od 8 dana. Ako je prihvatimo, rešavanje se sprovodi u zakonskom roku; za robu koja nije tehnička roba ili nameštaj, rok je najviše 15 dana, osim kada je zakonito ugovoreno produženje.
Potrošač ima prava zbog nesaobraznosti robe u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, uključujući pravila o odgovornosti prodavca u periodu od dve godine. Ne naplaćuje se postupanje po opravdanoj reklamaciji.
Za pitanja o narudžbini i pravima kupaca, pišite na blok72rs@gmail.com. U poruci navedite broj porudžbine ako je imate.