Politika povraćaja i zamene

Važno nam je da ti kupovina bude jednostavna i prijatna – i nakon što paket stigne. Ako veličina ne odgovara ili sa proizvodom nešto nije u redu, javi nam se. Pomoći ćemo ti da prođeš kroz postupak što lakše.

↩14 danaPravo na odustanak od kupovine na daljinu, uz zakonske izuzetke
✉Jedan kontaktJavi se direktno našoj podršci
✓Tu smo da pomognemoJasna uputstva za svaki naredni korak

Kako da pokreneš povraćaj?

  1. Kontaktiraj nas. Pošalji mejl na blok72rs@gmail.com sa brojem porudžbine i izjavom da želiš da odustaneš od kupovine. Nije potrebno da obrazlažeš razlog.
  2. Dobij uputstva. Odgovorićemo sa adresom za vraćanje i uputstvima za pakovanje. Nemoj slati paket na adresu iz podataka prodavnice bez potvrde adrese za prijem povrata.
  3. Pošalji artikal. Pošalji robu najkasnije 14 dana od obaveštenja o odustanku, uz očuvanje robe u meri potrebnoj za proveru njenog stanja i svojstava.
  4. Povraćaj novca. Po zakonu vraćamo primljene uplate, uključujući standardne početne troškove isporuke, najkasnije u roku od 14 dana od prijema izjave o odustanku. Povraćaj možemo odložiti do prijema robe ili dok ne dostaviš dokaz da je poslata nazad, šta nastupi ranije.

Koliko košta povratna dostava?

400 RSD je navedena cena povratne dostave za redovan povraćaj kada se koristi odgovarajuća usluga po toj ceni. Ako kupac sam organizuje slanje, stvarni trošak zavisi od izabrane kurirske službe. Kod opravdane reklamacije zbog nesaobraznosti, zakonska prava kupca i odgovornost prodavca za troškove ostvaruju se bez dodatnog opterećenja kupca.

Zamena veličine

Želiš drugi broj? Napiši nam koju veličinu si poručio i koju želiš. Proverićemo raspoloživost i dati predlog najjednostavnijeg načina zamene. Zamena zavisi od zaliha, a pravo na zakonski odustanak ostaje odvojeno od dogovora o zameni.

Šta ako je proizvod oštećen ili pogrešan?

To rešavamo kroz reklamaciju. Uz broj porudžbine, pošalji kratak opis i fotografije ako ih imaš. Potvrdićemo prijem i odgovoriti na reklamaciju u roku od 8 dana; rešavanje prihvaćene reklamacije odvija se u zakonskom roku. Tvoja prava po osnovu nesaobraznosti ne zavise od originalnog pakovanja.

Tu smo za tebe.Piši nam – ne moraš sam da istražuješ procedure. Pokušaćemo da svaki korak bude jasan i bez nepotrebnog čekanja.KONTAKTIRAJ PODRŠKU ↗

Zakonska prava na odustanak i reklamaciju imaju prednost nad informacijama navedenim na ovoj stranici. Izuzeci od prava na odustanak primenjuju se isključivo kada su propisani zakonom.